Política de privacidad
Última actualización: 20/06/2026
La protección de sus datos personales es importante para Millapoignées. Nos comprometemos a tratar sus datos con seriedad, transparencia y en cumplimiento de la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos, denominado RGPD, y la Ley de Informática y Libertades.
La presente política de privacidad tiene por objetivo explicarle qué datos recopilamos, por qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién pueden compartirse y cuáles son sus derechos.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el sitio www.millapoignees.fr es:
SAS MILLA
13, avenue du Bois
94430 Chennevières-sur-Marne
Francia
E-mail: contact@millapoignees.fr
Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@millapoignees.fr.
2. Datos personales recopilados
Cuando utiliza nuestro sitio, crea una cuenta de cliente, realiza un pedido o contacta con nuestro equipo, podemos recopilar determinados datos personales necesarios para procesar su solicitud.
Estos datos pueden incluir en particular:
- su nombre y apellidos;
- su dirección de correo electrónico;
- su número de teléfono, si lo proporciona;
- su dirección de facturación;
- su dirección de entrega;
- la información relativa a sus pedidos: productos comprados, importe, fecha, modalidad de entrega, seguimiento, historial de compras;
- los intercambios con nuestro servicio de atención al cliente: solicitudes, reclamaciones, fotos o vídeos transmitidos en el marco de un servicio posventa, una devolución o una solicitud de asesoramiento;
- los datos técnicos relacionados con su navegación: dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas consultadas, cookies y rastreadores según sus elecciones;
- la información relacionada con sus preferencias de comunicación, en particular la suscripción o baja de nuestras comunicaciones comerciales.
La información bancaria completa, como su número completo de tarjeta bancaria, nunca es accesible para Millapoignées. Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros.
3. ¿Por qué utilizamos sus datos?
Utilizamos sus datos personales únicamente cuando es necesario y está justificado. Las principales finalidades son las siguientes:
- crear y gestionar su cuenta de cliente;
- procesar, preparar y enviar sus pedidos;
- gestionar la facturación y los pagos;
- realizar el seguimiento de la entrega;
- responder a sus solicitudes enviadas por correo electrónico, formulario de contacto, teléfono o cualquier otro canal de comunicación;
- gestionar las devoluciones, cambios, reclamaciones y solicitudes de servicio posventa;
- gestionar las garantías legales y los posibles litigios;
- mejorar el funcionamiento del sitio, nuestros productos, nuestros contenidos y la experiencia del usuario;
- medir la audiencia del sitio y comprender la navegación de los visitantes, según las cookies aceptadas;
- prevenir el fraude, proteger el sitio y defender nuestros intereses legítimos;
- enviarle comunicaciones comerciales, únicamente cuando la normativa lo autorice o cuando usted haya dado su consentimiento;
- cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
4. Bases legales del tratamiento
Según los casos, el tratamiento de sus datos se basa en una de las siguientes bases legales:
- La ejecución del contrato: por ejemplo, para procesar su pedido, organizar la entrega, gestionar una devolución o responder a una solicitud relacionada con un pedido.
- El cumplimiento de una obligación legal: por ejemplo, para conservar las facturas, cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales o responder a una solicitud de una autoridad competente.
- Nuestro interés legítimo: por ejemplo, para mejorar nuestro sitio, proteger nuestros servicios, prevenir el fraude, tramitar determinadas solicitudes de clientes, conservar una prueba en caso de litigio o dirigir determinadas comunicaciones a nuestros clientes existentes dentro de los límites autorizados por la normativa.
- Su consentimiento: por ejemplo, para determinadas cookies, la suscripción a un boletín de noticias o determinadas comunicaciones de marketing.
5. Pago seguro
Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados por proveedores de pago reconocidos, en particular Lyra Collect y PayPal.
Cuando paga con tarjeta bancaria, la transacción se realiza en una página segura. Los datos bancarios están cifrados y son procesados directamente por el proveedor de pago. Millapoignées nunca tiene acceso a su número completo de tarjeta bancaria.
Los proveedores de pago pueden tratar determinados datos necesarios para la validación de la transacción, la prevención del fraude y el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Le invitamos a consultar sus propias políticas de privacidad para obtener más información sobre los tratamientos que realizan bajo su propia responsabilidad.
6. Alojamiento del sitio
El sitio Millapoignées funciona con la solución de comercio electrónico PrestaShop.
El sitio está alojado por:
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
Francia
Los datos necesarios para el funcionamiento del sitio, la gestión de los pedidos y la relación con el cliente se almacenan en servidores seguros. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación no autorizada.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales solo pueden transmitirse a las personas y proveedores que los necesiten para prestar el servicio solicitado o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Puede tratarse en particular de:
- de nuestro equipo interno, para la gestión de los pedidos, el servicio al cliente, las devoluciones y el servicio posventa;
- de los transportistas, para garantizar la entrega de su pedido;
- de los proveedores de pago, para procesar las transacciones;
- de nuestro alojamiento y de nuestros proveedores técnicos, para garantizar el correcto funcionamiento del sitio;
- de nuestra solución de comercio electrónico PrestaShop y de los módulos necesarios para el funcionamiento de la tienda;
- de nuestra plataforma de gestión del consentimiento de cookies, en particular CookieFirst;
- de nuestras herramientas de gestión, análisis de audiencia, comunicación, correo electrónico, relación con el cliente o soporte, cuando su uso sea necesario;
- de nuestro asesor contable, de nuestros asesores jurídicos, de nuestras aseguradoras o de las autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o sea necesario para la defensa de nuestros derechos.
Cada proveedor solo accede a los datos necesarios para su misión y debe tratarlos de conformidad con la normativa aplicable.
Cuando determinados proveedores actúan como responsables del tratamiento independientes, en particular ciertos proveedores de pago, transportistas o servicios de terceros, sus propias políticas de privacidad son igualmente aplicables.
8. Transferencia de datos fuera de la Unión Europea
En la medida de lo posible, preferimos proveedores ubicados en la Unión Europea o que garanticen un nivel de protección conforme al RGPD.
Sin embargo, determinadas herramientas o proveedores pueden implicar una transferencia de datos fuera de la Unión Europea, en particular ciertos servicios técnicos, herramientas de análisis, herramientas publicitarias, herramientas de comunicación o servicios de terceros.
En ese caso, nos aseguramos de que se establezcan garantías adecuadas, de conformidad con la normativa aplicable. Estas garantías pueden incluir en particular una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.
9. Duración de la conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, y posteriormente de conformidad con las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
A título orientativo:
- los datos relacionados con los pedidos, facturas y pagos se conservan durante el tiempo necesario para la gestión del pedido, y luego se archivan durante los plazos legales contables y fiscales aplicables;
- los datos relacionados con su cuenta de cliente se conservan mientras su cuenta esté activa, salvo solicitud de supresión u obligación legal en sentido contrario;
- los intercambios con el servicio de atención al cliente, las solicitudes de servicio posventa, las fotos o vídeos transmitidos pueden conservarse durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y luego archivarse durante el tiempo necesario como prueba en caso de litigio;
- los datos utilizados con fines de prospección comercial se conservan hasta la retirada de su consentimiento, su baja o su oposición, y dentro de los límites previstos por la normativa aplicable;
- los datos técnicos de seguridad pueden conservarse durante el tiempo necesario para la protección del sitio y la prevención del fraude;
- los datos relacionados con las cookies y rastreadores se conservan según los plazos indicados en nuestra herramienta de gestión del consentimiento.
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan, anonimizan o archivan de forma segura cuando su conservación sigue siendo necesaria para cumplir una obligación legal o defender nuestros derechos.
10. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, dispone de varios derechos en relación con sus datos personales:
- el derecho a acceder a los datos que conservamos sobre usted;
- el derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
- el derecho a solicitar la supresión de sus datos, cuando sea posible;
- el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos;
- el derecho a oponerse a determinados tratamientos;
- el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en su consentimiento;
- el derecho a la portabilidad de sus datos, cuando este derecho sea aplicable;
- el derecho a establecer directivas relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento, cuando este derecho sea aplicable.
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@millapoignees.fr.
Por razones de seguridad, podremos solicitarle una prueba de identidad si ello es necesario para procesar su solicitud.
Nos esforzamos por responder a sus solicitudes en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL si considera que sus derechos no están siendo respetados:
CNIL
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Francia
Sitio web: www.cnil.fr
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación no autorizada.
El sitio utiliza en particular protocolos de seguridad adaptados para proteger los intercambios de datos. Los pagos son procesados por proveedores especializados, a través de entornos seguros.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es totalmente seguro al 100%. Sin embargo, hacemos lo necesario para limitar los riesgos y proteger su información.
12. Cookies y rastreadores
Nuestro sitio utiliza cookies y otros rastreadores para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar su experiencia, medir la audiencia y, según sus elecciones, ofrecer determinados contenidos, servicios personalizados o publicidad adaptada.
Una cookie es un pequeño archivo guardado en su dispositivo cuando visita un sitio web. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio, mientras que otras requieren su consentimiento.
Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio. Permiten, por ejemplo:
- conservar los productos añadidos a su carrito;
- proteger su sesión;
- permitir el inicio de sesión en su cuenta de cliente;
- memorizar sus elecciones relacionadas con las cookies;
- garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio.
Estas cookies no pueden desactivarse desde nuestra herramienta de gestión del consentimiento, ya que son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
Cookies sujetas a consentimiento
Otras cookies solo pueden utilizarse si usted las acepta. Pueden ser, en particular, cookies de medición de audiencia, personalización, publicidad, redes sociales o servicios de terceros.
Puede aceptar, rechazar o modificar sus elecciones en cualquier momento a través del módulo de gestión de cookies presente en el sitio.
13. Gestión del consentimiento con CookieFirst
Para gestionar su consentimiento al uso de cookies, utilizamos una plataforma de gestión del consentimiento: CookieFirst.
CookieFirst es una solución proporcionada por:
Digital Data Solutions BV
Plantage Middenlaan 42a
1018 DH Amsterdam
Países Bajos
Cuando accede a nuestro sitio, puede establecerse una conexión con los servidores de CookieFirst para recopilar, registrar y documentar sus elecciones en materia de cookies.
CookieFirst puede almacenar una cookie en su navegador para memorizar sus preferencias y activar únicamente las cookies con las que haya dado su consentimiento.
Los datos tratados en este contexto pueden incluir:
- su estado de consentimiento o rechazo;
- la fecha y la hora de su elección;
- una dirección IP anonimizada;
- información sobre su navegador;
- información sobre su dispositivo;
- la URL de la página en la que registró o modificó sus preferencias;
- su ubicación aproximada;
- un identificador único vinculado al consentimiento.
CookieFirst se utiliza para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de consentimiento de cookies. La base legal de este tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.
14. Acuerdo de tratamiento de datos con CookieFirst
Hemos suscrito un acuerdo de tratamiento de datos con CookieFirst. Este acuerdo regula el tratamiento de datos realizado por nuestra cuenta y garantiza que los datos se traten de conformidad con nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.
15. Configuración de cookies desde su navegador
También puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. Los procedimientos varían según el navegador utilizado.
Generalmente puede gestionar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador:
- Google Chrome: configuración de privacidad y seguridad;
- Mozilla Firefox: configuración de privacidad y seguridad;
- Safari: configuración de privacidad;
- Microsoft Edge: configuración de cookies y permisos del sitio.
Atención: la desactivación de determinadas cookies puede impedir el correcto funcionamiento del sitio, en particular la adición al carrito, el inicio de sesión en la cuenta de cliente o la finalización de un pedido.
16. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como proveedores de pago, transportistas, redes sociales, fabricantes o socios.
Cuando hace clic en un enlace externo, abandona el sitio Millapoignées. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Le invitamos a consultar sus propias políticas de privacidad.
17. Comunicaciones comerciales
Si ha dado su consentimiento o cuando la normativa lo autorice, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestros productos, novedades, consejos, ofertas comerciales o contenidos relacionados con la decoración, la renovación, el interiorismo y la ferretería decorativa.
Cuando ya es cliente, podemos enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los que ya ha pedido, salvo que se oponga a ello.
Para las demás comunicaciones comerciales que requieran su consentimiento, estas solo le serán enviadas si las ha aceptado.
En cualquier caso, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en nuestros correos electrónicos o contactándonos en la siguiente dirección: contact@millapoignees.fr.
18. Datos de menores
El sitio Millapoignées está dirigido principalmente a personas mayores de edad con capacidad para realizar pedidos.
No recopilamos voluntariamente datos personales de menores sin el consentimiento de su representante legal.
19. Modificación de la política de privacidad
Podemos modificar la presente política de privacidad para tener en cuenta los cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable es la publicada en el sitio en el momento de su consulta. En caso de modificación importante, podremos informarle por cualquier medio apropiado.
20. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
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94430 Chennevières-sur-Marne
Francia
E-mail: contact@millapoignees.fr